El síndrome de burnout o "síndrome del trabajador quemado" se refiere al estrés laboral crónico. Este se manifiesta a través de un estado de agotamiento físico y mental que se prolonga en el tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del trabajador. Es un proceso en el que progresivamente el trabajador sufre una pérdida del interés por sus tareas y va desarrollando una reacción psicológica negativa hacia su ocupación laboral.
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El síndrome de "trabajor quemado" está presente mayormente en trabajos en los que se tiene contacto con otras personas (clientes, usuarios/as y/o pacientes), como por ejemplo personal de medicina, enfermería, atención al cliente, psicología, docencia, etc. Sin embargo, puede darse en cualquier ocupación ya que hay un mayor riesgo de padecerlo cuando existe una gran diferencia entre las expectativas laborales del trabajador y la realidad de las tareas a las que se enfrenta día a día, o existe un ambiente laboral con exceso de tensión, o relaciones laborales conflictivas.
Los principales síntomas de este síndrome son:
1. Agotamiento físico y mental generalizado
El trabajador sufre una pérdida de energía en todos los niveles de salud:
- Señales de agotamiento físico: fatiga crónica, aumento de peso o bien pérdida de apetito. También puede reflejarse en la aparición de alteraciones psicosomáticas como dolores musculares, migrañas, problemas gastrointestinales y, en el caso de las mujeres, desregulación del ciclo menstrual.
- Señales de agotamiento mental: el estrés y la ansiedad son los principales protagonistas del síndrome del trabajador quemado.
2. Despersonalización y cinismo
El burnout produce un cambio en el comportamiento del trabajador que lo sufre. Este adopta una actitud de indiferencia y desapego, reduciendo claramente su compromiso hacia el trabajo. Esto se manifiesta también en sus relaciones en el ámbito laboral, tanto con compañeros como con clientes.
La irritabilidad y el endurecimiento del trato se convierten en tónicas habituales dentro de la forma de actuar de un trabajador quemado, los clientes, usuarios o personas con las que interaccionan perciben este cambio de actitud, pero también la familia y su entorno social.
3. Descenso en la productividad laboral y desmotivación
Los dos puntos anteriores derivan en una baja de la productividad laboral y en una desmotivación que genera frustración y evidencia una ausencia de realización personal en el trabajo.
Hay falta de atención hacia las tareas, olvidos frecuentes y un descuido generalizado de sus labores que nace de la dificultad para concentrarse. Todo ello forma parte de un círculo vicioso que se retroalimenta constantemente (nunca consigue ser el trabajador que era antes de quemarse y ello el genera mayor sufrimiento), ya que la incapacidad de cumplir con el trabajo, concentrarse, gestionar sus actividades, etc., no deja avanzar en la cada vez mayor "pila de tareas pendientes".
¿Qué puedes hacer para disminuirlo o prevenirlo?
- Reconocer que es un proceso personal de adaptación de las expectativas a la realidad cotidiana.
- Equilibra tus áreas de vida: familia, amistades, aficiones, descanso y trabajo.
- Fomenta una buena atmósfera de equipo: espacios comunes y objetivos comunes.
- Limita la agenda laboral: respeta los tiempos y organiza cada actividad laboral.
- Tomate tiempo para ti mismo/a. Puedes practicar algunos ejercicios de respiración cortos entre las actividades laborales.
- Puedes desahogar tu frustración escribiéndolo, dibujando o garabateando en un cuaderno de notas que puedes llevar contigo al trabajo. También utilizando artefactos para desahogar el estrés como pelotitas de goma.
- Comunícate con tu supervisor/a o compañeros/as de trabajo sobre cómo te sientes.
- Innova en tu tiempo libre. Intenta cosas nuevas que no hayas hecho antes para romper un poco la rutina, te ayudará a sentir que tienes el control de tu vida, más allá de seguir una agenda.
Fuentes:
Página web: Cuéntanos El Salvador
Página web: Prevenidos, el blog de la seguridad y salud en el trabajo